用户体验和用户界面：有什么区别？

良好的用户界面（UI）和用户体验（UX）对提升用户参与度以和确保产品或服务的成功至关重要。在日常的网络浏览中，人们都能感受到二者的影响。然而，术语不断演变，可能会导致混淆。UX和UI究竟是什么意思？它们在术语和实践上有哪些相同和不同的地方？它们对电商会产生什么影响？继续阅读，了解UI和UX之间的异同。

什么是用户体验（UX）？

用户体验（UX）指的是用户在使用产品或服务时的整体体验，即从开始使用到结束使用的用户旅程。用户体验的目标是设计直观、以用户为中心且美观的产品和服务。

在电商环境中，“用户”通常指与公司网站或购物应用互动的客户。“体验”则涵盖了用户在微观层面（如购物车图标的大小）和宏观层面（如结账流程的感觉）上与网站之间的互动。

用户体验是最终用户与公司之间的所有互动。在优化用户体验时，公司应用程序或网站的所有接触点，产品包装等材料，都是UX设计过程的重点。

UX设计师的工作是什么？

UX设计师规划、开发和完善产品，主要目标是满足用户需求。他们通常采用设计思维、系统思维或精益UX等方法论，设计出能够提供简单解决方案并减少障碍和认知负担（心理努力和资源）的体验。

UX设计师的设计过程和职责通常包括：

• 制定策略（例如，如何衡量设计的成功）
• 进行用户研究
• 创建信息架构（组织和标记内容，方便用户使用）
• 构建和迭代用户旅程
• 制作线框图
• 测试

什么是用户界面（UI）？

用户界面（UI）指的是用户进行互动的视觉元素，通常存在于软件应用或数字产品中。UI和UX是相互关联的，UI是UX的一个组成部分，专注于界面的设计和呈现。

UI涵盖了产品的外观、感觉以及如何帮助用户高效完成任务。通过应用设计原则，如平面设计、品牌、排版、色彩理论等美学实践，以及用户研究，UI能够为用户带来愉悦和直观的用户体验。常见的UI元素包括图标、搜索框、按钮和进度条，还可以是动画、声音和反馈信息等其他交互组件。

UI设计师的工作是什么？

UI设计师的职责是创建在视觉上吸引人且易于使用的网站、移动应用和软件界面。UI设计师可能为了实现界面的功能与开发人员和前端工程师合作，但他们的主要工作是设计和定义界面。他们会采用用户研究和用户界面原则（如一致性、层次结构、清晰度和用户控制）来指导设计过程。

在收到用户角色和线框图后，UI设计师的工作可能会从创建菜单、部件、滑块、页面导航或品牌插图等交互视觉元素开始。UI设计师还负责为不同屏幕的尺寸来安排这些元素。为不同的设备创建自适应设计被称为响应式设计。

用户体验（UX）与用户界面（UI）之间的关系

要想理解UX和UI对你的产品或业务的影响，首先要了解这两个学科的不同和相似之处。

用户体验（UX）与用户界面（UI）有什么不同？

UX和UI的范围和应用不同，且在产品开发过程中发生的时间点也不同。

• 范围。UX和UI之间的主要区别在于其范围：UX更为广泛，从整体上处理用户及其产品体验的各个方面，而UI则更为具体，专注于屏幕元素的样式和功能。
• 媒介。UX可以应用于各种产品、服务或体验，而UI则特定于数字产品和体验。
• 顺序。在产品开发过程中，用户体验设计往往会先于用户界面设计进行。UX设计师绘制用户旅程，并将蓝图传递给UI设计师，后者构建视觉和交互元素。

用户体验（UX）与用户界面（UI）有什么相似之处？

UX和UI都是以用户为中心的设计学科，两者都是为用户创造积极的体验，且都需要理解用户的需求和行为。两者都依赖于研究、同理心、设计方法论、合作和原型制作，以确保用户对数字产品的满意为共同目标。

用户体验（UX）和用户界面（UI）在电商中的作用

强大的UX和UI对电商的成功至关重要。当客户能够轻松地通过桌面、移动设备或应用程序浏览或购买商品时，他们更有可能成为回头客，并向他人分享自己的积极体验。

全球咨询公司麦肯锡研究了设计的商业价值，得出以下结论：以设计为重点的公司，其收入增长速度快于同行。优先考虑公司的用户和界面体验，可以显著将你与竞争对手区分开来，并提升关键业务指标，如转化率、平均订单价值、购买频率和客户留存期。

在电商中，一些关于UX和UI的有效做法有：

• 直观的导航。将产品分组为清晰的类别，并包含筛选和排序功能，方便访问者快速轻松地找到所需商品。
• 简单的结账流程。通过减少完成任务所需的点击次数和输入，简化购买过程。系统响应（如使用绿色勾选标记来确认输入）和根据客户偏好自动填充信息，也能减少他们的认知负担，从而降低购物车放弃率。
• 无障碍功能。提供可访问性功能，如字体调整、颜色调整、动画控制、内容高亮和音频静音，让用户体验更为包容，从而吸引更广泛的受众。