Kundevervingskostnader etter bransje (2025)

Å sette opp markedsbudsjettet ditt krever en fin balanse – spesielt når det gjelder kundevervingskostnader. Hver krone du bruker må bidra effektivt til å tiltrekke og konvertere nye kunder, men det kan være utfordrende å forstå de faktiske kostnadene ved å skaffe en ny kunde. Her kommer kundevervingskostnadene inn i bildet. 

Finn ut hvorfor kundevervingskostnadene varierer mellom bransjer, hvilke faktorer som påvirker dem, og hvilke strategier du kan bruke for å redusere dem.

Hva er kundevervingskostnader?

Kundevervingskostnader er kostnaden for å skaffe en enkelt ny kunde. Kundevervingskostnader er en nyttig måling fordi den lar deg kvantifisere suksessen til markedsføringskampanjene dine og effektiviteten av tilleggskostnader. Målet er å ha en kundevervingskostnader som er betydelig lavere enn beløpet hver nye kunde bruker på produktet eller tjenesten din.

Hvorfor er det viktig å kjenne til gjennomsnittlig kundevervingskostnader i bransjen din?

Å kjenne til gjennomsnittlig kundevervingskostnader i bransjen din gir et referansepunkt for å måle egne resultater. Hvis kundevervingskostnadene dine er betydelig høyere enn bransjegjennomsnittet, kan det indikere ineffektivitet i markedsføringsstrategiene dine eller salgsprosesser. Omvendt, hvis kundevervingskostnadene dine er lavere, antyder det at du kanskje ikke investerer nok i verveinnsats. Denne sammenligningen kan hjelpe deg med å identifisere forbedringsområder og sette realistiske mål.

Å forstå bransjens gjennomsnittlige kundevervingskostnader er også nyttig for strategisk planlegging og budsjettfordeling. Ved å vite hva andre selskaper i bransjen din vanligvis bruker for å skaffe en kunde, kan du bedre estimere markedsførings- og salgsbudsjettene dine. Dette sikrer at du verken bruker for mye eller for lite på din kundevervingsinnsats.

Hvordan beregne kundevervingskostnader

Det er relativt enkelt å beregne kundevervingskostnader:

• Bestem markedsføringsutgiftene for en bestemt periode. Velg perioden du vil undersøke, for eksempel et kalenderår, en spesifikk kampanje eller en måned.

• Bestem hvor mye penger du brukte på markedsføring og salg. Inkluder alle markedsføringskostnader, som lønn, programvare og annonsekostnader, for den valgte perioden.
• Identifiser antall nye kunder du fikk. Tell det totale antallet nye kunder som ble skaffet i løpet av perioden. Inkluder kun nye kunder, og ikke de som handler igjen eller kommer tilbake.
• Del markedsføringsutgiftene på antall nye kunder. Del de totale markedsføringsutgiftene med antall nye kunder.

Her er formelen for å beregne kundevervingskostnader:

kundevervingskostnader = Totale markedsføringsutgifter / Antall nye kunder

La oss se på et eksempel med en hypotetisk nettbutikk i mote- og tilbehørsbransjen, kalt Chic Boutique. I løpet av et kvartal brukte Chic Boutique 9 891 dollar på markedsføring. Dette inkluderer kostnader for annonser på sosiale medier, influensersamarbeid, e-postmarkedsføring og lønn til markedsføringsteamet. I løpet av dette kvartalet fikk Chic Boutique 63 nye kunder. Ved å bruke formelen deler vi 9 891 dollar på 63, og finner at kundevervingskostnader for kvartalet er omtrent 157 dollar.

💡TIPS: Hvis du bruker Shopify, finner du kundevervingskostnadene i oversiktsdashbordet.

Kundevervingskostnader etter bransje

• Kunst og underholdning: 21 dollar
• Helse og skjønnhet: 127 dollar
• Mote og tilbehør: 129 dollar
• Hjem, møbler og hage: 129 dollar
• Elektronikk: 377 dollar

Kundevervingskostnadene er en viktig måling som varierer betydelig mellom bransjer. I 2021 samlet Shopify inn data som viser gjennomsnittlig årlig kundevervingskostnader for nettbutikker med færre enn fire ansatte.

Denne informasjonen gir en generell indikasjon på hva bedrifter kan forvente å bruke for å skaffe nye kunder. Det er viktig å huske at dette er gjennomsnittstall; faktiske kostnader kan variere avhengig av faktorer som bedriftsstørrelse, mål og målgruppe. Disse bransjestandardene kan være nyttige for tidligfase selskaper i forbindelse med budsjettbeslutninger og strategisk planlegging.

Kunst og underholdning: 21 dollar

Kunst- og underholdningsbransjen omfatter mange ulike typer virksomheter, fra visuelle kunstnere og håndverkere til spillutviklere og fotografer. Felles for disse virksomhetene er at de appellerer bredt og har innhold som er lett å dele.

Sosiale medieplattformer som YouTube, Instagram og TikTok er svært verdifulle for denne bransjen. Innholdsskapere kan nå et stort publikum med minimale kostnader, ofte ved å stole på organisk vekst gjennom viralt innhold.

Hvis kundevervingskostnadene dine er betydelig høyere enn bransjegjennomsnittet, finner du her noen tips for å redusere den:

• Bruk brukergenerert innhold. Arbeidet ditt som kunstner eller underholder er ofte svært personlig, noe som betyr at kundene dine sannsynligvis har et sterkt engasjement for merkevaren din. Utnytt dette forholdet ved å oppfordre følgere til å dele sine opplevelser knyttet til arbeidet ditt – kjent som brukergenerert innhold.
• Samarbeid med mikroinfluensere. Mens megainfluensere har et stort publikum, er de ofte dyre å samarbeide med og gir kanskje ikke like god avkastning på investeringen som forventet. Mikroinfluensere har derimot mindre, mer målrettede følgere som er svært engasjerte, fordi de oppfattes som mer troverdige og autentiske av sine følgere.
• Optimaliser SEO. Søkemotoroptimalisering (SEO) er en langsiktig strategi som krever at du produserer kvalitetsinnhold, finjusterer søkeord og bygger tilbakekoblinger. For kunst- og underholdningsbransjen kan dette innebære å skrive blogginnlegg om den kreative prosessen din, lage bak kulissene-videoer og gjennomføre intervjuer med andre kunstnere.

Helse og skjønnhet: 127 dollar

Helse- og skjønnhetsbransjen er i stor grad avhengig av visuelt tiltalende markedsføring, troverdighet fra influensere, jevn etterspørsel og et bredt spekter av produkter som appellerer til et stort publikum. For å lykkes, må helse- og skjønnhetsmerker ha innhold av høy kvalitet, positive kundevurderinger og effektive samarbeid med influensere for å skape tillit og utkonkurrere konkurrenter.

Hvis du vil redusere kundevervingskostnadene dine, kan du prøve disse strategiene:

• Invester i innholdsmarkedsføring. Vurder å utvikle detaljerte guider, opplæringsprogrammer og skjønnhetstips for å posisjonere merkevaren din som en ekspert på feltet. Ved å bygge tillit og troverdighet kan du fremme organisk kundeverving og redusere behovet for kostbare annonser.
• Tilby lojalitetsprogrammer. Lojalitetsprogrammer øker kundenes livstidsverdi, og bidrar samtidig til å skape en følelse av fellesskap og tillit. Belønn kunder for å velge merkevaren din fremfor konkurrenter, og reduser behovet for kontinuerlig å skaffe nye kunder.
• Kjør annonser i sosiale medier. Sosiale medier tilbyr også presis målretting, slik at du kan nå den demografiske gruppen som mest sannsynlig er interessert i produktene dine. Bruk bilder og videoer av høy kvalitet som presenterer produktene dine for å fange oppmerksomheten til din målgruppe.

Mote og tilbehør: 129 dollar

Denne bransjen har lignende kundevervingskostnader som helse og skjønnhet, drevet av sterk konkurranse og behovet for kontinuerlig innovasjon. Merkevarer må jevnlig fornye sine markedsføringsstrategier med oppsiktsvekkende kampanjer og samarbeid. Tenk på glamorøse fotoshoots, moteshow og influensersamarbeid. Å holde seg oppdatert på trender og opprettholde en sterk tilstedeværelse krever betydelige investeringer, men det bidrar til å bygge en lojal følgerskare som stadig vender tilbake for de nyeste stilene.

For å holde kundevervingskostnader under kontroll bør du vurdere disse tipsene:

• Gjennomfør tidsbegrensede kampanjer. Kampanjer er spesielt effektive i motebransjen, hvor trender endrer seg raskt og kunder motiveres av frykten for å gå glipp av noe (FOMO).
• Optimaliser e-postmarkedsføring. E-postmarkedsføring er spesielt nyttig i motebransjen, hvor det er viktig å være synlig for kundene. Send tilpasset innhold, spesialtilbud og oppdateringer om nye kolleksjoner for å stimulere til gjentatt kjøp og redusere den totale kundevervingskostnadene.
• Invester i retargeting-annonser. Retargeting-annonser minner potensielle kunder om produkter de har sett på eller lagt i handlekurven, og oppfordrer dem til å fullføre kjøpet. Ved å hente tilbake kunder som allerede har vist interesse, kan du øke konverteringsraten.

Hjem, møbler og hage: 129 dollar

Nettbutikker som selger hjemme-, møbel- og hageprodukter har sine egne utfordringer når det gjelder kundevervingsmarkedsføring. Her er høykvalitetsbilder avgjørende – kundene vil se alle detaljer før de kjøper. Selskaper investerer mye i engasjerende markedsføringsteknikker – som virtuelle showroom og apper for utvidet virkelighet – for å gi kundene en grundig presentasjon av produktene sine. I tillegg innebærer den ekstra logistikken ved frakt av store varer at disse virksomhetene må være forberedt på å bruke mer for å fullføre et salg.

Her er noen strategier for å redusere kundevervingskostnader i denne bransjen:

• Lag detaljerte produktsider. I tillegg til bilder og videoer av høy kvalitet av produktene du selger, bør du inkludere beskrivelser som er så detaljerte som mulig. Hvis du for eksempel selger en mediebenk, bør du oppgi materialene som er brukt og nøyaktige mål, slik at kundene har all informasjonen de trenger for å sammenligne priser.
• Bruk Google Shopping. Ved å vise produktene dine på Google Shopping kan du tiltrekke kjøpere som er klare for å handle og aktivt søker etter produkter til hjemmet, møbler og hagen. Optimaliser produktdataene dine med detaljerte beskrivelser, bilder av høy kvalitet og konkurransedyktige priser for å øke synligheten.
• Tilby gratis frakt. Fraktkostnader kan være en betydelig hindring for kjøp – spesielt for store varer. Å tilby gratis eller rabatterte fraktalternativer kan stimulere salget.

Elektronikk: 377 dollar

Elektronikk har de høyeste kundevervingskostnadene blant små nettbutikker, og det er lett å forstå hvorfor. Disse produktene er komplekse og kostbare, og krever detaljert informasjon for å overbevise kunder om å investere. Markedsføringsstrategier omfatter omfattende teknologianmeldelser, sammenligningsguider og opplæringsvideoer – som alle krever et betydelig budsjett. Den raske utviklingen innen teknologi innebærer at selskaper kontinuerlig må markedsføre nye og forbedrede produkter, noe som driver opp kostnadene. Men investeringen lønner seg når teknologikyndige kunder finner de nøyaktige enhetene de er ute etter.

For å holde kundevervingskostnader så lav som mulig kan du prøve disse strategiene:

• Sats på fellesskapsmarkedsføring. Etabler forum eller grupper hvor teknologiinteresserte kan diskutere produktene dine, og skap et fellesskap som markedsfører produktene dine for deg. Engasjer deg på plattformer som Reddit, Discord og spesialiserte teknologiforum, og delta aktivt for å oppnå best resultat.
• Benytt affiliate-markedsføring. Affiliate-markedsføring innebærer å samarbeide med teknologibloggere og -anmeldere som markedsfører produktene dine i bytte mot provisjon på hvert salg de genererer. Affiliates kan produsere detaljerte anmeldelser, unboxing-videoer og opplæringsguider som treffer målgruppen deres – og du betaler bare når henvisningene deres er vellykkede.
• Tilby pakketilbud. Produktpakker oppmuntrer til høyere gjennomsnittlig ordreverdi og reduserer vervekostnadene per produkt. For eksempel kan en pakke som kombinerer en smarttelefon med tilbehør som deksel, skjermbeskytter og lader gjøre tilbudet mer attraktivt for kundene og øke fortjenestemarginen din.